取消及退款:参见《旅游法》相关规定.

特别提示：

1.所有时间安排，游览顺序仅供参考，由于交通天气路况等诸多因素导游有权对行程安排进行合理调整；

2.团队16人及以上安排领队，16人以下斯里兰卡当地上中文导游（中国人），行程以出团通知为准。

1.持非中国人民共和国因私护照出境者报名时需明确告知销售（如公务护照，港澳台护照，外籍护照等，港澳台护照需持回乡证登机）；

2.行程中所列航班号及时间仅供参考，将根据实际情况做出合理的调整；

3.行程中所注明的城市间距离，参照境外地图，仅供参考，视当地交通状况进行调整；

4.请您在境外期间遵守当地的法律法规，以及注意自己的人身安全；

5.此参考行程和旅游费用，我公司将根据参团人数、航班、签证及目的地国临时变化保留调整的权利；

6.依照旅游业现行作业规定，本公司有权依据出团人数情况，调整房间分房情况；

7.贵重物品(现金，护照等)请随身携带或寄放在住宿饭店的保险箱内，絶不可放在车上或房间内等，如有遗失旅客必须自行负责，与接待旅行社责任无关；

8.住宿饭店内请先观察紧急出口所在，若是饭店警报铃响，请勿慌张。并请由紧急出口迅速离开。休息时请加扣房间内之安全锁，对陌生人不要乱开门。勿将衣物披挂在饭店的灯上，及勿在床上抽烟，烟蒂不能乱丢，以防造成火灾形责或饭店物品损坏而要求住客赔赏；

9.饭店游泳池如时间未开放及无救生人员在现场，请勿自入泳池内，否则如有意外发生须自行负责；

10.搭乘船只或从事水上活动时，务必穿上救生衣，船只行走时请勿走动，切勿将手或脚放置船边受伤；海边戏水，切勿超过安全警戒线的范围；我们必须再三声明：只有您最了解本身的身体状况，如孕妇，心脏疾病患者，高龄者，幼龄者，高低血压病患者，或任何不适合剧烈运动之疾病患者等，絶对不适合参加任何水上活动或浮潜或不适应于您个人体质之其它剧烈，刺激性的活动，如旅客隐瞒个人疾病或坚持参加任何活动而引致意外，一切后果旅客自行负责；

11.与野生动物合照时，切勿作弄或拔动物须毛，请听从驯兽师的指导，以免因人为因素而发生意外；

12.斯里兰卡因季节性的关系，难免客人至斯里兰卡会有水土不服偶尔泻肚的状况，请尽量避免食用生冷食物，牛奶，椰子，冰块等，食物尽量熟食，如有腹泻现象请尽速告知当团领队或导游，不要自己乱用药物；

13.斯里兰卡为旅游发展中国家，接待能力有限，我社会尽力安排当地中文导游，但由于斯里兰卡全境范围内中文导游稀缺，且中文导游讲解能力有限，如遇无法安排中文导游，我社将安排英文导游及中文翻译为您服务，请游客做好心理准备；

14.斯里兰卡气候湿润，海边酒店多潮湿，建议您入住后打开空调除湿功能；

15.斯里兰卡酒店多位于海边，郊区，林区，半山，城市景观较少，请您做好心理预期；

16.斯里兰卡为旅游发展中国家，各项基础设施包括餐厅还不是很完善，游览期间的午餐餐厅可供选择数量较少，请您做好心理预期；

17.斯里兰卡为发展中国家，路况环境正在逐步完善过程当中，游览期间拉车时间较长，建议容易晕车的游客自备晕车药物；

18.斯里兰卡是佛教国家，本身不提倡烟酒，这方面的管控严格。中国驻斯里兰卡大使馆2016年12月22日发布声明表示，旅客个人禁止携带香烟入境，否则如被查获，按“支”以走私罪论处。如有抽烟、饮酒习惯，可在当地购买；

19.斯里兰卡为热带气候，蚊虫较多，请客人携带好防蚊虫叮咬的药水（电子驱蚊器最好携带自备电源类型），如出现发热情况，请及时就医，预防登革热。当地整体基础设施不如国内，酒店时有发生断电，停水情况，敬请客人谅解。

特殊说明：

1.根据《旅游法》规定，旅行者不得脱团，如擅自脱团、离团、滞留等，旅行社将向公安机关、旅游主管部门、我国驻外机构报告，由此产生的一切法律后果由旅游者承担；

2.酒店大床房间数有限，若有需要请在预订时说明；大床房或标准间房型须依入住当日实际Check In情形而定；

3.膳食由我司预定先安排的餐厅，如团友不共同用餐，将不能退费；

4.全程酒店均为两人一间，不提供自然单间，如产生单房我社将尽量安排您与其他客人拼房或是与同行者入住三人间。

服务标准说明：

1.景点说明：行程中未标注“入内参观”的景点均为游览外观；入内参观景点均含门票；景点实际游览时间约行程中标注时间。

2.行程说明：

1）.如遇部分景点节假日休息或庆典等，本社有权根据实际情况调整行程游览先后顺序，以尽可能保证游览内容；但客观因素限制确实无法安排的，本社将根据实际情况进行调整，敬请各位贵宾理解与配合；

2）.如有飞机餐食的特殊要求，（回民餐食、素食、小童餐食等），请至少在飞机起飞前4个工作日预定，否则将视为无特殊要求处理；

3）.根据国际航班团队搭乘要求，团队通常须提前3-3.5小时到达机场办理登机手续，故国际段航班在当地下午15点前（含15点），晚间21点前（含21点）起飞的，行程均不含午餐或晚餐；

3.酒店标准：

1）.行程中所列酒店星级标准为当地酒店评定标准；

2）.东南亚的酒店双人标准房会设置成二张床，遇到加床的情况会设置一张床但不是标准床，原因东南亚国家的酒店房间设置的比较小；还有些酒店双人房只设置一张大的双人大床，放置双份床上用品，有时是二张单人床拼在一起，用时可拉开；

3）.按照东南亚酒店惯例，每标间可接待两大人带一个1.2米以下儿童（不占床），具体费用根据所报团队情况而定；若一个大人带一个1.2米以下儿童参团，建议住一标间，以免给其他游客休息造成不便；

4.保险说明：

1）.我社所上保险为“中国人民财产保险股份有限公司”，此保险为我社代投保项目，游客所涉及到的任何保险问题请您直接与保险公司联系（咨询电话：95518）；

2）.旅游意外伤害险不包括游客自身携带疾病、旧病复发，且在出团日前180天内未经过治疗的疾病；（如心脏病复发、高血压、糖尿病并发症、移植手术复发、孕妇、精神病发作等等）。

5.退费说明：

1）.如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用，但赠送项目费用不退；

2）.游客因个人原因临时自愿放弃游览，酒店住宿、餐、车等费用均不退还。

6.补费说明：

1）.如遇航空公司政策性调整机票价格，请按规定补交差价。机票价格为团队机票，不得改签换人退票；

2）.如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格，请按规定补交差价；

3）.其他说明：质量反馈表，我社处理游客意见，以游客交回的《团队质量反馈表》为依据，请您秉着公平、公正、实事求是的原则填写《团队质量反馈表》。

斯里兰卡旅游注意事项：

1.行李

1）免费托运行李一件（重量不得超过20公斤）；

2）随身行李请将现金，较贵重及易碎物品或随时要取用物品放于随身行李。如：自备药品，摄影机，照相机，电池等；

3）携带物品：护照（有效期6个月以上）

4）个人旅行用品：

5）替换衣服多套；

6）美元或国际兑换货币，人民币不通用；斯里兰卡货币为卢比；

7）相机适配电池带足；

8）插头为两个圆柱状，或者是三孔扁孔型。其余的三相插头，扁插头等请在国内购买好转换插头，可准备多功能转换插头；

9）自备药品；

10）防晒霜、清凉油，风油精，蚊不叮等这些东西也应该适量的预备一些；

11）如果游客携带相机，剃须刀，手机等物品，备足电池和充电器；

12）为了防止感冒及肠胃不适，游客还应该自备一些感冒及肠胃药；

13）由于斯里兰卡的宾馆不提供拖鞋，牙刷，牙膏，毛巾等物品，所以提议游客自己准备这些物品，当然，这些东西在斯里兰卡当地商店也能买到。

2.衣着

斯里兰卡气候较好，属于受季风影响的赤道类型，全国平均气温为26-28摄氏度，请携带合适衣物，以轻便为宜。女性旅行者勿穿着暴露，以免带来不便或引来不友善的目光。

3.餐饮

1）团队早餐通常在酒店内用早餐，通常只有面包，咖啡，茶，果汁，有时中国游客难以接受，因此请您理解入乡随俗，正餐通常是自助餐，斯里兰卡的食物多含咖喱和辛辣调料。若有禁食猪肉，牛肉或素食者，请务必及早通知旅行社或餐馆；

2）自助餐请酌量取用，餐盘内不要剩余太多菜肴，这是很不礼貌的行为；

3）进餐请注意文雅。

4.住宿

1）请勿穿着睡衣走出房间，前往饭店大厅或附设餐厅请勿穿拖鞋；

2）离开饭店外出上街请带饭店名片以备迷路时使用，且务必结伴同行以保重安全；

3）饭店房间内酒水很昂贵，如不饮用请勿移动，以免酒店电脑自动记帐；

4）酒店内电话费很贵，如有需要，可购买电话卡；

5）在酒店浴室内淋浴时请注意拉好浴帘和关好门，避免水浸地毯；

6）酒店内一般有闭路电视节目，计时收费，因此电视遥控器上凡是有PAY 或P字样的按键都不要轻易去动；

7）退房时一定要检查是否遗忘物品，房间钥匙要交回总服务台；

8）在酒店如要行李员帮忙拿行李，通常要付20-100卢比的小费。

5.交通

1）进入机舱内，若不能与亲友连号时（因飞机座位是按照英文姓名顺序安排），请等飞机起飞后再请领队帮忙更换，以免妨碍其他乘客；

2）请注意飞机，游览车内禁止吸烟；

3）斯里兰卡行程的主要交通工具是旅游巴士，往往全程使用一部车，所以请注意保持车厢内的环境卫生；旅游车内禁止吸烟，不许吃冰淇淋和带果皮的食物；

4）出于对环境的保护因素，法律规定停车时不许开空调，否则被罚款，请尊重当地的法律条例和风俗习惯。

6.特殊注意事项：

1）斯里兰卡是佛教国家，进入寺庙要脱鞋，寺庙内禁止喧哗、照相，更不要爬或骑在神像上。在寺庙内要穿戴整洁，不要穿着暴露，另外裤子长度要在膝盖以下为宜。在斯里兰卡南亚地区切记入乡随俗，一些清真寺或庙宇谢绝女游客参观，没有征得管理员同意请不要擅自闯入；

2）不要爬骑在神像上面玩耍或拍照，以示对当地信仰的尊重；

3）和当地人打招呼时，多采用握手或双手合十微笑的方法，双手在面部合十是最为规范的做法。另外要注重，不要抚摩小朋友的头；

4）在斯里兰卡，点头和摇头的含义与中国相反，点头是表示不是，摇头则表示是；

5）给当地人送礼物时，不要送花，吃饭和接受礼物时，都要用右手；

6）不少游览地不容易找到洗手间，卫生纸不仅昂贵而且粗糙，最好带足分量前往；并预备零钱，一般游览地的洗手间是付费的；

7）为保障大多数客人的利益，若团体中某些客人的个人行为威胁其他客人的人身及财物安全，或严重影响司机，导游员工的工作，领队有权请示公司批准后终止对其一切服务，驱逐此等行为人士离团，旅行社不负责其离团后的任何行动及费用，所交团费恕不退还；

8）集体活动最安全的旅行方式，抵达目的地后入住酒店，请听从领队、导游安排；在旅游中请避免离团单独行动，每到一站一定要记下酒店地址，电话，自由活动时一定要记清集合时间，地点，离开团体即使只有几分钟应向领队和团友打招呼；

9）请客人保管好个人的行李物品，乘飞机时绝对不可以将贵重物品放在托运行李内，相机，摄像机等也不应托运，收到托运行李后一定要将上面的旧标签除掉，以防下次托运时引起误会，导致行李运错地方。

7.时差：斯里兰卡时间比中国北京时间慢2.5小时。

8.汇率：1RMB约等于20RS、1美金约等于130RS。